📦 Política de Envio - Nyata Brasil

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento.

⏰ Processamento e Despacho

🏭 Separação dos Produtos

• Prazo de despacho: Até 2 dias úteis após confirmação do pagamento

• Horário de corte: Pedidos confirmados até 16h são processados no mesmo dia

• Preparação cuidadosa: Cada produto é embalado com carinho e proteção especial

• Nota fiscal: Enviada junto com o produto

📧 Notificação de Envio

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada, via:

• E-mail com código de rastreamento

• SMS (quando disponível)

• WhatsApp: (11) 98456-0647

🚚 Modalidades de Envio

Trabalhamos com as principais modalidades dos Correios:

✅ PAC - Prático, Acessível e Confiável
✅ SEDEX - Serviço Expresso

🎁 Frete Grátis

Compras acima de R$ 399,00 ganham FRETE GRÁTIS para todo o Brasil!

• Válido para: Todo território nacional

• Modalidade: PAC ou SEDEX (conforme disponibilidade)

• Automático: Aplicado automaticamente no checkout

• Sem pegadinhas: Frete 100% gratuito

📍 Cobertura de Entrega

✅ Atendemos todo o Brasil

• Todas as capitais e interior

• Regiões metropolitanas

• Cidades do interior

• Localidades atendidas pelos Correios

⚠️ Observações Importantes:

• Algumas localidades remotas podem ter prazo estendido

• Consulte o prazo específico no checkout

• CEPs não atendidos pelos Correios serão informados

🔍 Rastreamento do Pedido

Como acompanhar sua encomenda:

1️⃣ Receba o Código

• Código de rastreamento enviado por e-mail

• Disponível em "Meus Pedidos" no site

2️⃣ Sites de Rastreamento

• Correios: rastreamento.correios.com.br

• Nossa loja: www.nyatabrasil.com.br (área do cliente)

3️⃣ Aplicativo Oficial

• Baixe o app "Correios" na App Store ou Google Play

• Ative notificações para atualizações em tempo real

⚖️ Responsabilidades e Prazos

📦 Nossa Responsabilidade

• Separação e embalagem adequada

• Despacho em até 2 dias úteis

• Fornecimento do código de rastreamento

• Suporte durante todo o processo

🚛 Responsabilidade da Transportadora

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora. Cada empresa possui suas particularidades e regras:

• Prazos podem variar conforme localidade e condições operacionais

• Tentativas de entrega conforme política da transportadora

🏪 Retirada na Agência dos Correios

Em alguns casos, será necessário que você retire sua encomenda diretamente na agência dos Correios. Isso pode acontecer nas seguintes situações:

📋 Quando é Necessária a Retirada na Agência:

🚫 Tentativas de Entrega Frustradas

• PAC: Após 2 tentativas de entrega sem sucesso

• SEDEX: Após 3 tentativas de entrega sem sucesso

• Destinatário ausente no momento da entrega

• Endereço de difícil localização ou acesso

🏠 Características do Endereço

• Residências em condomínios sem portaria

• Endereços em zonas rurais ou locais remotos

• Regiões com restrições de segurança para entrega domiciliar

• Locais não atendidos pela distribuição domiciliar dos Correios

🔒 Encomendas Especiais

• Produtos que exigem entrega em mãos (Mão Própria)

• Mercadorias com valor declarado elevado

• Encomendas internacionais com taxas aduaneiras

📝 Documentos Necessários para Retirada:

👤 Retirada Pessoal

• Documento com foto: RG, CNH ou Passaporte

• Código de rastreamento: Para facilitar a localização

• Aviso de chegada: Se recebido pelos Correios (opcional)

🤝 Autorização para Terceiros
Caso não possa retirar pessoalmente, outra pessoa pode fazer a retirada mediante:

• Autorização por escrito: Manuscrita e assinada pelo destinatário

• Cópia do documento do destinatário (RG ou CPF)

• Documento original de quem fará a retirada

• Código de rastreamento

⏰ Prazos para Retirada:

📅 Tempo de Disponibilidade

• PAC: Até 7 dias corridos na agência

• SEDEX: Até 7 dias corridos na agência

• Encomendas especiais: Prazo pode variar (consulte o aviso)

⚠️ Importante: Após o prazo limite, a encomenda será automaticamente devolvida ao remetente (Nyata Brasil).

📍 Como Localizar sua Agência:

🔍 Descubra onde Retirar

1. Site dos Correios: rastreamento.correios.com.br

2. App Correios: Disponível para iOS e Android

3. Consulta pelo CEP: No site oficial dos Correios

4. Atendimento: 3003-0100

📱 Receba Notificações

• SMS automático: Quando a encomenda chegou na agência

• Notificação no app: Para usuários cadastrados

• E-mail de aviso: Com endereço da agência e prazo

🕐 Horários de Funcionamento:

⏰ Agências dos Correios

• Segunda a Sexta: 9h às 17h (horário geral)

• Sábados: 9h às 13h (algumas unidades)

• Horários podem variar: Consulte a agência específica

💡 Dica: Evite o rush dos horários de pico (12h às 14h) para um atendimento mais rápido.

📋 Informações Importantes

🕐 Contagem de Prazos

• Prazos contados em dias úteis (segunda a sexta)

• Não incluem finais de semana e feriados nacionais

• Prazo inicia após a postagem, não após o pagamento

📮 Tentativas de Entrega

• SEDEX: 3 tentativas em dias úteis consecutivos

• PAC: 2 tentativas em dias úteis consecutivos

• Aviso deixado a cada tentativa frustrada

🏠 Entrega

• Endereço residencial: Entregue a qualquer pessoa no endereço

• Condomínios: Entregue na portaria

• Empresas: Entregue na recepção

• Documento necessário: RG ou CPF para retirada

💡 Dicas para Evitar Retirada na Agência

✅ Como Receber em Casa

• Endereço completo: Inclua número, complemento e referências

• Telefone atualizado: Para contato da transportadora

• Alguém em casa: No horário comercial (9h às 17h)

• Portaria disponível: Para condomínios

💡 Dicas Importantes

✅ Para Receber Sem Problemas:

• Mantenha endereço atualizado

• Fique atento ao prazo de entrega

• Acompanhe pelo código de rastreamento

• Tenha documentos em mãos para recebimento

⚠️ Atenção Especial:

• Confira seus dados no checkout

• CEP correto é fundamental

• Complemento do endereço quando necessário

• Telefone para contato da transportadora

📞 Canais de Atendimento

Suporte Nyata Brasil:

Precisa de Ajuda?

• WhatsApp: (11) 98456-0647

• E-mail: contato@nyatabrasil.com.br

• Atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 17h

Nosso Compromisso: Caso sua encomenda retorne por falha na retirada dentro do prazo, entraremos em contato para reagendar o envio sem custo adicional.

🌟 Nosso Compromisso

Na Nyata Brasil, trabalhamos para que sua experiência de compra seja completa e satisfatória. Desde a separação cuidadosa dos produtos até o acompanhamento da entrega, estamos ao seu lado em cada etapa.

📧 Dúvidas sobre envio?
Nossa equipe está pronta para ajudar: contato@nyatabrasil.com.br

Compre com tranquilidade! Entregamos qualidade e confiança em todo o Brasil! 🇧🇷

Nyata Cosméticos LTDA
CNPJ: 21.902.407/0001-84
Endereço: Rua Leonídio Porcionato 110, São Paulo - SP, CEP: 03280-040